サービス
流通業界向け主要サービス
受発注業務（フロント業務）から経理業務（バックオフィス業務）まで
難度の高い業務をフルサポート
トランスコスモスのBPO（ビジネスプロセスアウトソーシング）サービスは、今まで属人化やローカルルール化され、社員でしか対応ができないと思われていた業務、例えば「受発注業務」「経理業務」「資産管理」「受付・手配業務」をフルサポート。業務プロセスを見直し、効率的にアウトソースすることで、コスト削減と会社全体のパフォーマンスを向上させます。
膨大なIT資産の調達～運用・管理～廃棄までをトータルにマネジメント
全国に展開する店舗や物流拠点など、数百、数千規模のIT資産管理はコスト削減はもとより、リスクマネジメントの観点からも計画的・戦略的な管理が必要となります。トランスコスモスのITライフサイクルマネジメントサービスは、IT資産の戦略支援、企画、設計・構築、運用までのフェーズをトータルにマネジメント。ITライフサイクル業務の最適化、IT資産情報の一元管理と有効活用、TCO削減、コーポレートリスクマネジメントの強化などを実現します。
カード会員獲得から利用促進まで
あらゆる業務をワンストップにてご提供
- 会員獲得のためのネット・リアルでのプロモーション（デジタルマーケティングサービス）
インターネット広告、サーチエンジン対策、サイト構築、モバイル、クロスメディアキャンペーンなどWebマーケティングに関するサービスを業界トップクラスの実力と経験で、ワンストップでご提供します。 - お申込み受付からカード発行（フルフィルメントサービス）
大量の顧客データを素早く、確実に、高いコストパフォーマンスで一括処理。個人情報保護と内部統制の時代になくてはならないアプリケーションサービスです。 - カード発行後の利用促進やお問合せ対応（コールセンターサービス）
コールセンターサービス40年の運用実績を背景に、電話、FAX、Web、Eメールなどマルチチャネルに対応した質の高いカスタマーサービスをご提供いたします。
業務システムをグローバルにサポート
トランスコスモスは、物流をITにより標準化させるSCM（サプライチェーンマネジメント）システムをはじめとした、各種業務システムの導入・展開／教育・運用（オペレーション業務）・システム改修の支援を行います。このサポートデスクサービスは20年以上の実績を持ち、業界No.1シェア（※1）。また、アジアを中心とした海外拠点でもサービス展開。お客様のグローバル戦略にあわせた日本同等品質のサポートのご提供が可能です。
（※1）ITアウトソーシング：ヘルプデスク／オンサイト保守分野において2年連続して売上1位 出典「ITアウトソーシング市場展望2008」 株式会社 ミック経済研究所
大量のデータを素早く、セキュアに、高いコストパフォーマンスで一括処理
40年以上の経験と実績のある、トランスコスモスのデータエントリーサービスは個人情報や台帳など大量のデータをイメージ化するとともに素早く、確実に入力・データ化いたします。FISC準拠のデータセンターでセキュリティ保護されたイメージデータは暗号化され、国内・海外のデータエントリーセンターでデータ入力されます。
電子データを暗号化、個人情報漏洩リスクの最小化と処理工数の軽減
タブレット型のPC端末で登録されたデータを、無線でデータ送信、どこからでも登録データの検索が可能。店頭での集客効率向上、申込書のフォーマット変更などに伴う最印刷コストも低減可能です。
顧客の声の「残す化」「見える化」「使える化」を実現
企業の競争力確保のためにも、顧客の声（VOC）を事業戦略に反映することが求められています。トランスコスモスは、顧客の声を分析してマーチャンダイズやマーケティングに活用するため、国内最大規模のアナリスト集団を養成し、WebやコールセンターにおけるVOCの収集・分析・活用をトータルでサポートできる体制を構築しました。
インターネット広告・サイト構築
業界トップクラスの実績と体制でお客様の販促施策をサポート
インターネット広告専門スタッフ約200名がリアル広告からインターネット広告、また、各種メディアを組み合わせたメディアバイイングまでご提案するほか、国内外含め1,000名超のスタッフを擁する制作部隊がお客様のニーズに合わせたコーポレートサイトやキャンペーンサイトの制作までトータルでおこなうことで、より効果的なインターネット広告とサイト構築を実現します。また、最先端のテクノロジーを活用したSEO・LPO対策をはじめ、各種アドツール、解析ツール、分析・レポーティング、調査・プランニングなどの技術力を駆使し、お客様の販促施策の最適化を実現いたします。
発注の翌日から運営可能
緊急コールセンターをスピーディに構築
「販売商品トラブル」や「顧客情報漏洩」など、非常時の対応は企業イメージに直結します。トランスコスモスはご依頼いただいた翌日からお客様専用のコールセンターの立上げが可能です。コンプライアンストレーニングを積んだオペレーターの起用や、反響呼量に応じたシート配置を行い、予測不可能な呼量に対応することにより、コストを削減するなど、お客様の危機管理を全面的にサポートいたします。
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