サービス
カード・信販業界向け主要サービス
カード・信販業界における会員獲得から退会防止まで
あらゆる業務をワンストップでご提供
トランスコスモスは豊富な実績と経験で、カード・信販業界のお客様に高品質・高コストパフォーマンスなサービスをご提供いたします。
- 会員獲得のためのネット・リアルでのプロモーション（デジタルマーケティングサービス）
インターネット広告、サーチエンジン対策、サイト構築、モバイル、クロスメディアキャンペーンなどデジタルマーケティングに関するサービスを業界トップクラスの実力と経験で、ワンストップでご提供します。 - お申込み受付からカード発行（フルフィルメントサービス）
大量の顧客データを素早く、確実に、高いコストパフォーマンスで一括処理。個人情報保護と内部統制の時代に、なくてはならないアプリケーションサービスです。 - カード発行後の利用促進やお問合せ対応（コールセンターサービス）
コールセンターサービス40年の運用実績を背景に、電話、FAX、Web、Eメールなどマルチチャネルに対応した質の高いカスタマーサービスをご提供いたします。 - 未入金督促や退会防止のためのソリューション（MO3®販促アウトバウンド最適化サービス）
長年にわたる経験と実績を体系化させたトランスコスモス独自のアウトバウンドサービス「MO3」。退会防止や未入金督促にも最適化されたアウトバウンドサービスを提供することで、お客様の収益を最大化いたします。
（コンタクトセンターワールドアワード2006世界大会 最優秀賞受賞）
総量規制、業界再編によって発生する業務等もタイムリーにご提供
2009年には、改正貸金業法第四次施行により、指定信用情報機関制度導入が義務付けられます。今後は、統一された信用情報機関の会員となり、情報共有が義務付けられます。また2010年同法第五次施行により、総量規制の導入、貸付上限金利が大幅に引き下げられます。信販業界においても、割販法の見直しなど同様の法改正が考えられます。このような背景の下、カード業界・信販業界では法改正に伴う新たな対応に迫られるだけでなく、事業の吸収・合併など業界再編の動きもますます活発化していくと思われます。トランスコスモスは、所得証明書の回収からデータ入力、名寄せ業務などの法改正対応のためのフルフィルメントサービスや、事業の吸収・合併時のコールセンター再構築～運用など、カード・信販業界のお客様にコストパフォーマンスの優れたサービスをタイムリーにご提供いたします。
発注の翌日から運営可能
緊急コールセンターをスピーディに構築
「システムトラブル」や「顧客情報漏洩」など、非常時の対応は企業イメージに直結します。トランスコスモスはご依頼いただいた翌日からお客様専用のコールセンターの立上げが可能です。コンプライアンストレーニングを積んだオペレーターの起用や、反響呼量に応じたシート配置で余剰コストを削減するなど、お客様の危機管理を全面的にサポートいたします。
顧客の貸倒危険度と実需に合わせ与信枠を設定
総与信枠という制約条件の下、過去の利用状況に基づき商品ごとに最適な与信枠を付与することで、リスク最小、収益最大を実現いたします。また、与信枠を引き上げた顧客の利用の活性化や、与信を引き下げた顧客に対するクレーム対応まで包括したサービスをご提供いたします。
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